1. DESCRIPCIÓN

Toyota comercializa en España 15 modelos distintos con más de 60 versiones entre las gamas de turismo, monovolúmenes, deportivos, todo terrenos y vehículos comerciales, contando con motorizaciones gasolina, diesel y Hybrid Synergy Drive (HSD) de última tecnología en toda su gama.

2. HISTORIA - RESEÑA

TOYOTA TSUSHO CORPORATION con sede en Japón, es una empresa miembro del Grupo Toyota.

El fundador, Kiichiro Toyada

Es una de las mayores empresas comerciales en Japón y el mundo. Toyota Tsusho tiene presencia en los cinco continentes (América, África, Asía, Europa y Oceanía) a través de numerosas filiales y divisiones operativas, con más de 280 empresas subsidiarias y 139 empresas afiliadas. La actividad principal de Toyota Tsusho es el apoyo a la empresa Toyota Motor Corporation. Cuenta además con negocios diversos que abarcan desde materias primas industriales, energía y químicos, productos agrícolas, maquinaria y electrónica de alta tecnología y productos de consumo masivo. Toyota TsushoCorporation posee una de las Redes de Concesionarios TOYOTA más grande en el mundo, con volúmenes de venta anuales que han alcanzado aproximadamente 450,000 vehículos. TOYOTA TSUSHO CORPORATION cuenta con una Oficina Sucursal en el Perú que opera en el país desde 1991. Su actividad principal es dedicarse al comercio internacional en los negocios diversos en los que opera Toyota TsushoCorporation de Japón.

3. IDENTIDAD DE LA EMPRESA

4. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA: SERVICIOS Y/ PRODUCTOS QUE OFRECE

• Después de que entre en su concesionario Toyota se dará cuenta de nuestro compromiso para seguir siempre hacia delante. Cada paso en el camino nos esforzamos para realizar un servicio más eficiente y eficaz.
• Un servicio de calidad, garantizada por la búsqueda incesante de la satisfacción de nuestros clientes.
• Orientamos nuestros servicios a lograr una respuesta rápida y eficaz a sus necesidades.
• Utilizando repuestos genuinos, obedeciendo a rigurosos procesos de trabajo y contando con una amplia red de concesionarios, altamente calificada, garantizamos un servicio Post Venta de calidad superior.
• Asumimos como misión principal dar respuesta a las expectativas de nuestros clientes y encontrar respuesta a sus necesidades para asegurar su satisfacción integral.
• Nuestros empleados y mecánicos han llevado a cabo una preparación intensiva para asegurarse de que el servicio prestado satisfaga todas sus necesidades. Y la red Toyota en todo el país le asegura que pueda viajar con toda confianza; existen 65 concesionarios Toyota en Venezuela para solucionar sus problemas.

5. CUALIDADES O ATRIBUTOS DE LA EMPRESA

TOYOTA:

• Símbolo mundial de calidad automotriz.
• La compañía automotriz mas respetada a nivel mundial.
• Líder en satisfacción al cliente.
• Es la primera compañía automotriz en el mundo.
• Cero defectos en la fabricación de sus automóviles.
• Solo tienen un camino, ser los mejores.
• Filosofía y mejoramiento continuo involucrado a todas las aéreas.

6. FACTORES DE ÉXITO

¿Qué puede aprender su empresa de Toyota? - Doblar o triplicar la velocidad de cualquier proceso empresarial - Desarrollar la calidad en el puesto de trabajo - Eliminar los enormes costes del despilfarro escondido - Convertir a cada empleado en un inspector de control de calidad Hoy en día, las empresas de todo el mundo están intentando implementar el método radical de Toyota para aumentar el ritmo de los procesos, reducir el despilfarro y mejorar la calidad. Pero, ¿están encontrando el fundamento real del éxito de Toyota, bajo la superficie de herramientas y técnicas Lean? Las claves del éxito de Toyota expone el único enfoque de Toyota acerca de la gestión Lean –los 14 principios que guían la calidad de la empresa japonesa y su cultura marcada por la eficiencia. Se entiende muy bien qué puede aplicarse a cualquier organización y a cualquier proceso de negocio, ya sea en servicios o en la industria, y cómo la correcta combinación de una filosofía a largo plazo, procesos, personas y soluciones a los problemas, puede transformar la organización en Lean, aprendiendo iniciativas del modo de proceder de Toyota.

7. ESTRATEGIAS DE MARKETING

• Innovación en valor.
• Liderazgo.
• Trabajo en Equipo.
• Ventajas competitivas.
• Modelos de negocios.
• Nuevos mercados.
• Competitividad Empresarial.
• Nuevos productos.
• Precios, costes y tecnología.

8. LECCIONES DE TOYOTA PARA EMPRENDEDORES

1. Filosofía de largo plazo: no importa lo que pase con sus objetivos financieros en el corto plazo, tome sus decisiones en función de lo qué va a pasar en el futuro y de las metas que se ha trazado. “Por lo general, a las pequeñas empresas en América Latina les pasa que por estar viendo los árboles, dejan de ver el bosque”.

2. Cree sistemas de alarma para cualquier problema sea visible de inmediato y pueda resolverlo a tiempo: problemas tenemos todos, la diferencia de una persona o empresa exitosa está en la manera que las personas los resuelvan. Identificar los problemas en su etapa inicial y sacarlos a flote para que todo el mundo los vea, permite tomar soluciones inmediatas y menos costosas. “Los que no aplican este principio, son los que se dedican a apagar incendios y se desvían de sus proyectos normales”.

3. Utilice un sistema de inventarios eficiente: haga una medición realista y lo más acertada posible de lo que necesita tener en inventario. “El año pasado Toyota fue realista y supo que por la recesión iba a bajar la demanda de automóviles, por lo tanto, disminuyó su producción y sus inventarios especialmente en Estados Unidos”.

4. Nivele la carga de trabajo: no se ponga metas incumplibles, también debe pensar en cuánto le cuesta en trabajo y calidad de vida. Hoy en día la teoría gerencial y de administración, sea más cauto con la carga de trabajo y póngase metas que estén acordes con la realidad y váyalas cumpliendo siendo siempre fiel a su filosofía de largo plazo. “Los japoneses miden exactamente la capacidad de trabajo de cada empleado y tiene la capacidad de identificar quién está trabajando más y menos, eso es vital para la productividad de una compañía”.

5. Que no se repitan los problemas: deténgase, identifique los problemas y busque una solución definitiva para que no se vuelvan a presentar. “Establecer sistemas para no cometer los mismos errores aplica para todo. Por ejemplo, si yo no quiero llegar a final de mes sin dinero, hago un plan financiero para que no me vuelva a pasar en la vida”.

6. Tareas estandarizadas: no se invente el producto, utilice un método estable y repetible que permite mayor rendimiento y facilidad en la capacitación de los trabajadores. Los tiempos se simplifican y ayudan a desarrollar nuevas ideas.

7. Constante seguimiento: muchos problemas de la vida personal y laboral se presentan por falta de seguimiento. Detrás de este principio hay una anécdota de la empresa que es importante resaltar. Hace cinco años cuando los ingenieros de la compañía, presentaron el proyecto del primer vehículo híbrido de la marca, el presupuesto era US$3 millones y cinco años. El director de la compañía les dio US$1 millón y tres años para llevar a cabo el proyecto. Tuvieron éxito y ahora el Toyota Prius, es el híbrido más vendido del mundo.

8. Utilice tecnología fiable y probada: para la compañía japonesa, los avances tecnológicos deben servir para apoyar la gente, no para reemplazarla. Estar a la vanguardia de lo que ofrece la tecnología, ayudará a ahorrar costos y esfuerzos fallidos en la organización.

9. Haga crecer a líderes que comprendan la filosofía y compartan el trabajo con los demás: formar realmente personas que crean totalmente en la filosofía de la compañía y que no tengan ningún tipo de celo para seguir transmitiendo la información a los demás trabajadores de la compañía. “Consiga ese líder o conviértase en ese líder que pueda estar en la cabeza de cualquier proyecto de vida o empresarial”.

10. Asesórese bien antes de tomar decisiones: Una vez las tome, ejecútelas de inmediato: para tomar las decisiones usted debe preguntar, tratar de concertar y deliberar con sus socios, proveedores o implicados en la decisión, pero no debe dudar un segundo al ejecutar los proyectos.

9. APRECIACIÓN PERSONAL SOBRE LA EMPRESA

Considero que TOYOTA, es una gran empresa reconocida porque brinda automóviles de calidad, ya que día a día  sigue de la mano con lo ultimo en tecnología para sus para clientes.

10. CONCLUSIONES

La increíble consistencia de la eficiencia de Toyota es el resultado directo de su excelencia operacional. Está basada en parte en herramientas y métodos de mejora de la calidad, hechos famosa por Toyota en el mundo de la manufactura, como el Just-in-time, Kaizen, Flujo de una sola pieza, poke-yoke, jidoka y heijunka. Estas técnicas ayudaron a esparcir lo que hoy conocemos como "Manufactura Esbelta". Pero las herramientas y técnicas no son herramientas secretas para transformar un negocio. El éxito del uso de estas herramientas se basa en una filosofía de negocio, basado en el entendimiento de la gente y la motivación humana. Su éxito se basa en su habilidad de cultivar liderazgo, equipos, y cultura, inventar estrategias, el construir las relaciones con el proveedor y el mantener una organización que aprende.